Algemene Voorwaarden


1. Toepasselijkheid: 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, producten en diensten aangeboden door Kleineig, gevestigd te Heidestraat 46, 3080 Tervuren, hierna te noemen "Kleineig". Door een bestelling te plaatsen, een workshop te boeken of gebruik te maken van de diensten van Kleineig, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten en webshop 

2.1 De producten in de webshop worden met de hand gemaakt. Kleine afwijkingen in kleur, vorm en afmetingen zijn inherent aan handgemaakt keramiek en vormen geen grond voor klachten of retourzendingen.

2.2 De prijzen vermeld in de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld en berekend.

2.3 Bestellingen worden verzonden na ontvangst van betaling. Kleineig is niet aansprakelijk voor vertragingen tijdens het transport.

3. Workshops

3.1 Deelname aan workshops geschiedt op eigen risico. Kleineig is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel tijdens of na de workshop.

3.2 Annulering van een workshop door de deelnemer leidt niet tot terugbetaling van het betaalde bedrag. Bij verhindering kan een andere deelnemer in uw plaats deelnemen, mits vooraf schriftelijk afgestemd met Kleineig. 

3.3 Kleineig behoudt zich het recht voor om een workshop te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht. In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.

4. Betalingen

4.1 Alle betalingen dienen vooraf te worden voldaan via de aangegeven betaalmethoden.

4.2 Bij niet-tijdige betaling behoudt Kleineig zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren.

5. Retourneren en garantie

5.1 Kleineig accepteert geen retourzendingen en biedt geen terugbetalingen, tenzij er sprake is van een productiefout.

5.2 Eventuele klachten over producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via [Contactgegevens]. Kleineig zal een passende oplossing zoeken, maar kan niet garanderen dat producten worden vervangen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Kleineig is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door het gebruik van de producten of deelname aan workshops.

6.2 Indien Kleineig toch aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de oorspronkelijke bestelling of workshop.

7. Rechtskeuze en bevoegde rechtbank

7.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

7.2 In geval van geschillen is uitsluitend de rechtbank van Leuven bevoegd.

8. Overmacht

Kleineig is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, pandemieën, en technische storingen.

9. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, foto's en teksten op de website en in de webshop zijn eigendom van Kleineig en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

10. Wijzigingen algemene voorwaarden

Kleineig behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op www.kleineig.be

11. Cadeaubonnen en 10-beurtenkaarten

11.1 Cadeaubonnen en 10-beurtenkaarten worden uitgegeven door Kleineig en zijn geldig voor een periode van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Na deze periode vervalt de geldigheid, ongeacht of de cadeaubon of beurten volledig is gebruikt.

11.2 Cadeaubonnen en 10-beurtenkaarten worden niet terugbetaald of ingewisseld voor geld.

11.3 Bij annulering van een gereserveerde workshop of afspraak door de klant, wordt een beurt van de 10-beurtenkaart in rekening gebracht. Dit geldt ook wanneer de klant niet komt opdagen.

11.4 Elke beurt moet plaatsvinden binnen de geldigheidsperiode van 1 jaar. Beurten die niet binnen deze periode zijn gebruikt, vervallen automatisch.

11.5 Cadeaubonnen en 10-beurtenkaarten zijn niet overdraagbaar en kunnen alleen worden gebruikt door de originele koper of ontvanger.